Exelcomindo Targetkan Pelanggan Tahun Depan Meningkat

TEMPO Interaktif, Jakarta:PT Exelcomindo Pratama Tbk. mentargetkan jumlah pelanggan Pro Xl tahun 2006 di atas 10 juta orang. Sampai akhir tahun 2005 jumlah pelanggan diperkirakan mencapai 7 juta.

Sebelumnya pemerintah memperkirakan akan ada penurunan jumlah pelanggan kartu prabayar hingga 30 persen akibat peraturan registrasi. "Pelanggan prabayar kami kemungkinan juga akan turun sekitar itu," kata Vice President Service Delivery and Contact Management, Wardhani Soedjono, kepada Tempo, Jumat (23/12). Namun, ia tetap optimis dapat menambah jumlah pelanggan secara keseluruhan.

Wardhani menganggap peraturan registrasi itu akan berdampak baik untuk produk pascabayar mereka, Explor. Meski belum dapat memprediksi angkanya, namun ia optimis akan adanya kenaikan jumlah pelanggan. "Kita optimis, tidak langsung patah hati dengan adanya peraturan itu," tambahnya.

Bagi operator, kata Wardhani, peraturan registrasi sangat baik karena operator menjadi tahu pelanggannya, dapat membuat segmentasi, dan mempermudah menentukan dan melakukan perubahan yang cocok untuk pelanggan. "Mempertahankan mereka menjadi lebih mudah," ujarnya.

Menurutnya, sampai saat ini tanggapan pelanggan Pro Xl terhadap peraturan registrasi cukup baik. "Jumlahnya masih sedikit, tapi tanggapannya bagus," ujarnya. Setiap harinya Pro Xl mengiri sms mengenai peraturan tersebut kepada 200 ribu pelanggan. Ia optimis bulan April 2006 semua pelanggan sudah dapat teregistrasi.

Indriani Dyah S