Penumpang Pesawat Lebih Pilih Tiket Murah

TEMPO Interaktif, Jakarta:Hasil survei lembaga riset SurveiOne menunjukkan tiket murah menjadi pertimbangan utama bagi kebanyakan penumpang dalam memilih maskapai penerbangan.

Peneliti SurveyOne, Anang Ghazali, menjelaskan 42,9 persen responden menyebut tiket murah sebagai alasan utama. Berikutnya, 27,70 persen responden memilih maskapai karena pelayanannya yang baik. Faktor keamanan hanya dipilih 9 persen responden, selanjutnya kenyamanan (4,50 persen), dan popularitas maskapai (2,60 persen). Sisanya faktor-faktor lain.

Survei dilakukan bersamaan dengan survei perilaku konsumen dan pengeluaran konsumen Indonesia dengan beragam kategori. Survei melibatkan 1.400 responden di empat kota, yakni Jakarta, Surabaya, Medan, dan Makassar.

"Survei dimulai pertengahan tahun lalu," kata Anang ketika dihubungi kemarin.

Terkait dengan alasan pemilihan maskapai itu, survei juga dilakukan atas maskapai-maskapai yang dipilih. Menurut Anang, sesuai dengan survei, Lion Air paling sering digunakan (31,50 persen). Kemudian menyusul berikutnya Garuda Indonesia (27,90 persen), Adam Air (13,30 persen), Merpati Nusantara Airlines (9,70 persen), Air Asia (4,20 persen), dan sisanya maskapai lain.

Dari lima besar itu, hanya Garuda Indonesia yang tidak menjual tiket murah karena menyediakan layanan penuh (full service). Lion Air baru akan menyediakan layanan penuh untuk sebagian penerbangannya pada Juni nanti.

Hasil survei ini senada dengan catatan Asosiasi Perusahaan Penerbangan Nasional (INACA). Dari total penumpang domestik pada 2006 sebanyak 34,01 juta, pangsa (share) Lion Air 25 persen. Kemudian Garuda Indonesia (20 persen), Adam Air (14 persen), Batavia Air (11 persen), dan Sriwijaya Air (9 persen).

Pasar penerbangan di Indonesia tumbuh pesat seiring dengan maraknya penerbangan murah (low cost carriers) mulai sekitar 2001. Jumlah penumpang pesawat terus meningkat hingga kini.

l Harun Mahbub