Telkom Gandeng Singtel Kembangkan SDM

TEMPO Interaktif, Singapura:Telkom menandatangani nota kesepahaman dengan Singtel dalam program kerjasama peningkatan kualitas sumber daya manusia. Perusahaan telekomunikasi Singapura itu dipilih lantaran reputasinya sudah mendunia.

Tahap awal kerjasama, kata Direktur Sumber Daya Manusia Telkom Faisal Syam, meliputi bidang pengelolaan pelanggan dan tanggung jawab sosial perusahaan. "Selanjutnya akan dikembangkan ke bidang manajemen risiko, bisnis internasional, dan regulatory management,"ujar dia dalam siaran persnya kemarin.

Faisal mengungkapkan, pengelolaan pelanggan merupakan bidang yang berkembang pesat dan semakin penting perannya. Persaingan di bisnis telekomunikasi telah memacu operator berlomba memberi pelayanan terbaik kepada pelanggan, khususnya pelanggan perusahaan.

Pelanggan perusahaan, Faisal menambahkan, membutuhkan banyak pilihan layanan telekomunikasi bagi kebutuhan bisnisnya yang semakin kompleks. "Persaingan untuk memperebutkan pelanggan jenis ini mulai menjadi fokus operator telekomunikasi,” ujarnya.

DIAN YULIASTUTI