Meraih Pengakuan Global

Meraih Pengakuan Global

Isuzu

 

TEMPO Interaktif, Jakarta - Isuzu Technical Skill Competition menjadi bukti komitmen tim pelayanan purna jual PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) dalam meningkatkan kompetensi dan motivasi para mekanik, sekaligus mewujudkan misi Isuzu sebagai yang nomor satu di pasar kendaraan komersial. Kualitas mekanik Indonesia telah diakui secara global, terbukti dalam Isuzu Asia Oceania Technical Skill Contest, mekanik Indonesia sukses meraih posisi tiga besar.

Isuzu Technical Skill Competition ke-12 digelar medio Juni silam, di Isuzu Training Center, Pondok Ungu, Bekasi. Sebanyak 650 orang teknisi dan partman yang telah diseleksi di daerahnya masing-masing ikut ambil bagian. Setelah proses seleksi, kompetisi melibatkan 76 orang group leader, 42 orang service advisor dan 30 orang partsman teknisi dari seluruh Indonesia.

Dalam kompetisi ini, sistem pengujian terdiri dari tes teori, tes analisa. Khusus kompetisi mekanik dan group leader, para peserta diharuskan menjalani tes praktek dengan obyek Isuzu D-Max 4WD.

Sebagai pemenang pertama kategori mekanik dan group leader, terpilih Anis Choirul dan Agus Sugiarto dari cabang ASCO Pasar Minggu, Jakarta, yang nantinya akan mengikuti kompetisi mekanik tingkat dunia yang akan diselenggarakan di Tokyo, Jepang 27 Oktober 2010. Dalam kompetisi nanti, para mekanik Indonesia akan diadu dengan mekanik dari 25 negara termasuk Eropa dan Timur Tengah.

Kompetisi teknisi tahunan ini merupakan indikator dari kualitas mekanik Isuzu seluruh Indonesia yang nantinya diharapkan akan semakin meningkat dari waktu ke waktu.

Kualitas dari mekanik Indonesia juga telah diakui kemampuannya secara global. Ini terbukti dari setiap penyelenggaraan kontes mekanik Isuzu tingkat dunia sebelumnya, mekanik Indonesia selalu berhasil meraih posisi tiga besar. “Dan diharapkan kemampuan teknisi Indonesia tahun ini juga dapat diakui kembali di tingkat dunia” kata Rodko Purba, Department Head Service PT IAMI.

Pemenang di area masing- masing berangkat ke Jakarta untuk laga nasional. Yang terbaik akan mewakili Indonesia di Isuzu Technical World Competition di Tokyo, Jepang pada 27 Oktober 2010.

Saat ini sudah ada 162 channel pelayanan purna jual Isuzu di Tanah Air yang terdiri dari bengkel pemeliharaan dan perbaikan Isuzu, dealer dan authorized workshop, serta bengkel mitra Isuzu. Ada lagi jaringan suku cadang di lebih dari 1.442 channel, ditambah Bengkel Isuzu Berjalan, Program Spare Parts 1x24 Jam dan sebagainya. HOTMA SIREGAR


 

 

Investasi Jangka Panjang

Pembangunan sarana pelatihan di Pondok Ungu dimaksudkan untuk meningkatkan pelayanan purnajual, khususnya kemampuan teknisi, untuk mendukung sejumlah program yang sudah digulirkan sebelumnya antara lain program penyediaan suku cadang dalam tempo 1x24 jam, penambahan jumlah bengkel, jaringan suku cadang, dan layanan di kawasan terpencil.

“Isuzu meyakini tanpa layanan yang baik, konsumen tidak akan memperoleh kepuasan yang optimal. Karena itu, menyiapkan sumber daya manusia dan teknisi yang berkualitas menjadi faktor yang sangat penting untuk memberikan kepuasan pelanggan,” ujar Johannes Nangoi, Vice President Director IAMI

Supranoto, Chief Executive Officer PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation (PT AI-ISO) menambahkan, dalam situasi pasar yang kurang begitu menggairahkan pihaknya lebih mengarah pada layanan konsumen. “Training Centre ini adalah upaya meningkatkan pelayanan agar konsumen kian loyal,” katanya.

Pusat pelatihan baru ini merupakan investasi jangka panjang Isuzu di Indonesia dengan target di masa yang akan datang ‘sebagai pemasar truk nomor satu’. 

Komentar (0)


Disclaimer : Komentar adalah tanggapan pribadi, tidak mewakili kebijakan editorial redaksi tempo.co. Redaksi berhak mengubah kata-kata yang berbau pelecehan, intimidasi, bertendensi suku, agama, ras, dan antar golongan