TEMPO.CO, Somerset – Di tengah ricuhnya manajemen penerbangan di Indonesia yang sering membuat ratusan penumpang terlambat bepergian, Etihad Airways bersiap untuk memberikan pelayanan terbaru bagi penumpangnya, terutama untuk ibu dan anak. Mereka menyiapkan pengasuh di dalam kabin pesawat.
“Melayani penumpang keluarga muda bisa jadi tugas yang menakutkan. Bahkan, jika penumpang sudah berpengalaman,” ujar Aubrey Tiedt, Wakil Presiden Layanan Tamu Etihad Airways, seperti dilansir Daily Mail, Senin, 2 September 2013.
Sebanyak 500 pengasuh, yang sebagian besar wanita, dilatih untuk menghadapi anak-anak saat mereka melakukan penerbangan, terutama penerbangan jarak jauh. Para pengasuh itu dilatih selama 2 bulan di sekolah pengasuh Norland College Bath, Somerset, Inggris.
Pelatihan ini mencakup kursus psikologi anak, berlatih bagaimana bermain bersama anak, dan berlatih menghibur anak-anak yang jenuh selama penerbangan.
Tidak hanya bagi ibu dan anak, layanan ini juga akan menguntungkan penumpang lain. Pasalnya, tangisan dan kenakalan anak di atas pesawat akan berkurang. Penumpang yang menghendapi penerbangan yang tenang tentu akan merasa semakin nyaman.
DAILY MAIL | ANINGTIAS JATMIKA
Berita Lainnya:
Kisah Penumpang Lion Air Kena Delay Empat Kali
Soal Delay, Ini Jawaban Lion Air
Kemenhub: Karyawan Lion Air Banyak yang Eksodus