Lupa Kata Sandi? Klik di Sini

atau Masuk melalui

Belum Memiliki Akun Daftar di Sini


atau Daftar melalui

Sudah Memiliki Akun Masuk di Sini

Konfirmasi Email

Kami telah mengirimkan link aktivasi melalui email ke rudihamdani@gmail.com.

Klik link aktivasi dan dapatkan akses membaca 2 artikel gratis non Laput di koran dan Majalah Tempo

Jika Anda tidak menerima email,
Kirimkan Lagi Sekarang

Samsung Kalahkan Apple untuk Kepuasan Pelanggan  

image-gnews
Samsung. REUTERS/Albert Gea
Samsung. REUTERS/Albert Gea
Iklan

TEMPO.CO, Jakarta - Sebuah survei yang dilakukan oleh J.D. Power membuktikan bahwa tablet keluaran Samsung berhasil memuaskan pelanggan daripada produk keluaran Apple. Samsung duduk pada peringkat pertama dan menang tipis dari Apple dengan meraih nilai 835 dari nilai maksimal 1.000. Sementara Apple mendapat nilai 833 diikuti oleh Amazon dengan nilai 826 dan disusul oleh Asus dan Acer.

Dikutip dari situs CNN, Selasa, 5 November 2013, penilaian tersebut diambil berdasarkan pengalaman 3.375 pemilik tablet selama bulan Maret hingga Agustus tahun ini. Tablet tersebut termasuk iPad Air dan iPad Mini 2 yang diperkenalkan beberapa waktu lalu.

Samsung dinyatakan terbaik dalam lima kategori, di antaranya kinerja, kemudahan pengoperasian, desain atau style, dan fitur. Sementara nilai tertinggi diraih oleh Samsung untuk kategori harga.

"Satu-satunya kategori yang membuat Apple kalah telak dari Samsung adalah harganya. Menurut siaran pers, faktor harga mempengaruhi penilaian sebanyak 16 persen," kata Philip Elmer DeWitt, editor majalah Fortune.

Hasil survei perusahaan Amerika Serikat untuk kepuasan pelanggan itu menunjukkan, Samsung adalah satu-satunya produsen yang meningkatkan lima kategori penilaian tersebut sejak survei yang dilakukan bulan April lalu.

Survei juga menemukan data lain terkait pemilihan tablet oleh konsumen. Sebanyak 50 persen pengguna memilih tablet berdasarkan rekomendasi teman, anggota keluarga, atau rekan kerja. Sementara 49 persen lainnya bergantung pada informasi dari situs dan laman resmi produsen.

Iklan
Scroll Untuk Melanjutkan

Di sisi lain, reputasi merek mempengaruhi 42 persen pembeli. Selebihnya, pengalaman menggunakan merek sama sebelumnya mempengaruhi 32 persen pengguna.

RINDU P HESTYA | CNN

Berita Terkait:
Gadis Virtual Sukses Deteksi Ribuan Pedofil
Sisi Lain Bekerja di Perusahaan Google  
Gotham City Akan Muncul di San Francisco
Berapa Jumlah Planet Mirip Bumi di Bima Sakti?
Perangkat Android Jelly Bean Paling Banyak Dipakai  

Iklan



Rekomendasi Artikel

Konten sponsor pada widget ini merupakan konten yang dibuat dan ditampilkan pihak ketiga, bukan redaksi Tempo. Tidak ada aktivitas jurnalistik dalam pembuatan konten ini.

 

Video Pilihan


Galaxy AI Akan Hadir di Indonesia, Samsung Beberkan Sejumlah Fakta Ini

12 Januari 2024

Bocoran desain Galaxy S24, Galaxy S24+, dan Galaxy S24 Ultra. (Sonny Dickinson/X)
Galaxy AI Akan Hadir di Indonesia, Samsung Beberkan Sejumlah Fakta Ini

Samsung Galaxy AI akan hadir di Indonesia dalam waktu dekat. Pengumuman peluncuran ini disampaikan melalui laman resmi Samsung.


Ponsel Samsung Galaxy S23 FE, Bikin Auto Win Main Gim

26 Desember 2023

Samsung resmi menghadirkan jajaran device Fan Edition yang tercakup dalam satu ecosystem secara lengkap, yakni Galaxy S23 FE, Tab S9 FE, dan Buds FE. (Samsung)
Ponsel Samsung Galaxy S23 FE, Bikin Auto Win Main Gim

Samsung Galaxy S23 FE (Fan Edition) disebut sangat cocok dipakai untuk bermain gim.


Samsung Galaxy M34 5G Diluncurkan, Ilham: Baterai, Kamera & Layar Enggak Ada Matinya

8 November 2023

Samsung Galaxy A05. samsung.com
Samsung Galaxy M34 5G Diluncurkan, Ilham: Baterai, Kamera & Layar Enggak Ada Matinya

Samsung Indonesia secara resmi meluncurkan ponsel Samsung Galaxy M34 5G yang menjadi produk teranyar dari ponsel seri Galaxy M.


Rusia Bikin Undang-Undang WFH, Pekerja di Luar Negeri Terancam?

3 Januari 2023

Warga Rusia membawa barang-barangnya saat melintasi perbatasan ke Georgia di stasiun Zemo Larsi/Verkhny Lars, Georgia 26 September 2022.  REUTERS/Irakli Gedenidze
Rusia Bikin Undang-Undang WFH, Pekerja di Luar Negeri Terancam?

Pekerja sektor teknologi informasi Rusia berisiko menganggur di tahun baru jika undang-undang tentang kerja jarak jauh disahkan.


Menjajal Flagship Samsung Galaxy Z Fold4: Multitasking, Kamera, dan Lipatannya

5 September 2022

Salah satu layout komposisi saat Galaxy Z Fold4 ditekuk. Foto: Tempo/Maria Fransisca Lahur.
Menjajal Flagship Samsung Galaxy Z Fold4: Multitasking, Kamera, dan Lipatannya

Di pasar Indonesia, ponsel layar lipat Samsung Galaxy Z Fold4 dijual dengan harga hingga Rp 30.999.000.


Sebelum Tingkatkan RAM, Perhatikan Hal Berikut Ini Terlebih Dulu

24 September 2021

Ilustrasi chip random access memory (RAM). Foto: REUTERS/Thomas White
Sebelum Tingkatkan RAM, Perhatikan Hal Berikut Ini Terlebih Dulu

RAM berperan dalam meningkatkan kinerja laptop atau PC. Maka, tak jarang banyak orang yang ingin meng-upgrade RAM pada perangkatnya


Audit DPR Sebut Jaringan Komputer Senjata Amerika Rawan Peretasan

10 Oktober 2018

Ilustrasi hacker. Politiken.dk
Audit DPR Sebut Jaringan Komputer Senjata Amerika Rawan Peretasan

Audit dari DPR Amerika ini menyoroti penggunaan berbagai piranti lunak komersial dan open source, yang bisa dengan mudah dibeli di pasaran.


Galaxy J2 Prime Laris, Penjualan Ponsel Samsung Indonesia Naik

1 November 2017

Pembeli melakukan pengecekan (unboxing) ponsel Samsung Galaxy Note 8 pada acara penjualan perdana di Indonesia di Lotte Shopping Avenue, Jakarta, 29 September 2017. Gawai ini memiliki kamera ganda 12 megapixel di bagian belakang. Tempo/Tony Hartawan
Galaxy J2 Prime Laris, Penjualan Ponsel Samsung Indonesia Naik

Kenaikan penjualan ponsel Samsung Indonesia mencapai lebih dari 5 persen.


Samsung Garap Terminal Gas PLTGU Jawa 1

20 Oktober 2017

Kontrak PLTGU Jawa 1 Tersendat
Samsung Garap Terminal Gas PLTGU Jawa 1

PT Jawa Satu Power menunjuk Samsung Heavy Industries Co.Ltd sebagai kontraktor terminal regasifikasi terapung.


Sandisk Bikin MicroSD 400GB, Bisa Simpan Video 4K

3 September 2017

SanDisk Ultra microSDXC UHS-I 400GB. Kredit: SanDisk/BGR
Sandisk Bikin MicroSD 400GB, Bisa Simpan Video 4K

Sandisk, perusahaan pembuat memori, meluncurkan kartu memori microSD berkapasitas 400 gigabita.