TEMPO.CO, Jakarta - Maskapai penerbangan berbiaya murah (low-cost carrier/LCC) Citilink Indonesia meraih penghargaan sebagai Indonesia Leading Low Cost Airline untuk ke-6 kalinya dalam ajang Indonesia Travel and Tourism Awards (ITTA) 2016/2017.
Indonesia Travel and Tourism Foundation memberikan penghargaan kepada Presiden Citilink Indonesia Albert Burhan. Albert mengungkapkan, sektor pariwisata menjadi salah satu sektor prioritas pemerintah untuk mendorong pertumbuhan.
Baca: Citilink Raih Best Social Media Award
“Penghargaan yang kami terima selama enam tahun terakhir ini merupakan wujud keberhasilan serta konsistensi Citilink dalam memberikan kualitas layanan terbaik," kata Albert dalam keterangan tertulis di Jakarta, Jumat, 16 Desember 2016.
Citilink, Albert menegaskan, siap mendukung penuh program pariwisata pemerintah dengan membuka layanan penerbangan menuju berbagai destinasi di Indonesia.
Baca: Ekspansi di Indonesia, Citilink Rekrut 70 Pilot
Menurut Albert, selain membuka rute-rute penerbangan baru, Citilink berusaha meningkatkan kualitas layanannya. "Seperti mendatangkan pesawat seri terbaru, hingga pengembangan website dan customer loyalty program," ujarnya.
Ia pun menjelaskan, penghargaan ITTA ini diberikan kepada perusahaan terpilih di industri pariwisata yang dinilai memiliki kualitas terbaik dalam layanan dan kepuasan pelanggan.
Simak: Citilink Kembali Layani Penerbangan Umrah
Prosedur pemberian penghargaan melalui tiga tahap, yakni tahap seleksi secara online voting berbobot 25 persen, penilaian dewan juri berbobot 50 persen, juga tahap research dan assessment oleh BINUS Business School sebesar 25 persen.
Menurut Albert, penilaian dan research oleh BINUS memberikan bobot pada ajang yang diikuti lebih dari 150 brand industri pariwisata yang memperebutkan 52 kategori. Selain itu, Citilink berhasil meraih penghargaan lain, seperti Asia’s Best Employer Brand Award, Best Social Media Award, Indonesia Original Brand, Indonesia Best eMark Award, Top ICT Leadership Award, Top IT Implementation Award on Transportation Sector, dan Strategy-into-Performance Execution Excellence (SPEx2) Award.
ARKHELAUS W.
