CEO Bukalapak Rachmat Kaimuddin: Dompet Digital Sudah Sangat Money Burning

Bukalapak juga ikut menikmati pertumbuhan tersebut?
Kami sangat bersyukur karena berada dalam segmen yang tumbuh. Hanya, fokus kami dari awal adalah pada misi bagaimana menciptakan ekonomi yang adil. Kami ingin orang bisa menjual dan membeli barang dan jasa secara adil.

Apa hambatannya?
Salah satunya adalah inklusi keuangan. Kalau tidak punya uang digital, seseorang hanya bisa bertransaksi sejauh kakinya melangkah, tak bisa bertransaksi dengan jangkauan yang lebih jauh. Hal yang kami ingin lakukan di Bukalapak adalah bagaimana caranya supaya pemilik modal atau orang yang tinggal di luar kota bisa mendapatkan akses jual-beli barang dan jasa yang sama.

Bagaimana langkah Bukalapak menjaga kinerja?
Dari awal kami berfokus pada bagaimana caranya agar bisa bertumbuh secara berkelanjutan. Ini bisa menjadi tantangan luar biasa karena cara yang paling gampang untuk berkembang adalah melakukan investasi, memberikan promosi, dan sebagainya. Kami mencoba menyeimbangkannya di Bukalapak.

Hasilnya?
Selama periode 2018-2020, kami tumbuh 300 persen. Sementara itu, EBITDA (pendapatan sebelum bunga, pajak, depresiasi, dan amortisasi) kami perbaiki (meningkat) 80 persen. Jadi, walaupun kami bisa tumbuh, kami tetap bisa mengurangi atau mengelola biaya.

Ada target di luar kepentingan menjaga performa keuangan?
Kami juga menjaga misi dengan berfokus pada segmen underserved. Jadi, tidak hanya menyasar kota besar atau konsumen sophisticated, kami juga ingin berfokus ke tier two cities, di luar kota besar, dan kepada UMKM. Hari ini, sekitar dua pertiga transaksi kami terjadi di luar lima kota besar.

Bagaimana dengan pertumbuhan jumlah penjual?
Saat ini ada sekitar 13,5 juta penjual, yang terdiri atas 6 juta penjual daring dan 7 juta mitra Bukalapak atau warung/agen daring yang didigitalisasi. Jumlah tersebut tumbuh pesat dibanding jumlah tahun 2019 yang sekitar 9 juta penjual. Kalau menurut data jumlah UMKM ada 60 juta, maka kami sudah mencakup seperempatnya.

Pada 2020 pula secara mengejutkan jumlah official store meningkat drastis. Jumlah transaksi maupun GMV (gross merchandise value alias omzet) Bukamall meningkat 17 persen setiap bulan. Ada beberapa faktor utama yang mendorong penjualan Bukamall, yakni adanya peningkatan jumlah pemasaran atau hubungan dengan merek, peningkatan visibility dari official store, dan memperbanyak jumlah merek yang tergabung.

Bagaimana dengan pengembangan infrastruktur?
Kami berfokus memperkuat sistem, ibaratnya pindah ke cloud, sehingga punya infrastruktur yang lebih baik. Kami juga mendapatkan investor dan kemitraan. Kami menyambut Microsoft Corporation sebagai salah satu pemegang saham. Masuknya Microsoft kami anggap sebagai kehormatan karena merupakan investasi langsung pertama perusahaan tersebut di Indonesia.

Kami juga menjalin kerja sama dan mendapatkan investasi dari perusahaan internasional di bidang investasi keuangan untuk penjualan reksa dana. Kami punya perusahaan agen penjualan reksa dana, jadi masyarakat bisa membuka investasi di sana.

Apa saja inovasi yang sudah dilakukan?
Untuk 2020 kami memperkenalkan cukup banyak inovasi, baik untuk penjual maupun pelanggan. Dalam hal inovasi produk, kami melakukan perubahan, misalnya dengan menawarkan barang sesuai dengan minat setiap pengguna. Kami juga mengembangkan algoritma pencarian dan menambahkan trending item di platform kami.

Bagaimana strategi tahun ini?
Kami memperbanyak basis dari pelapak, baik dalam hal C to C (customer to customer) maupun B to C (business to customer). Kami meningkatkan jumlah akuisisi merchant di platform kami. Kedua, kami mengoptimalisasi kampanye, termasuk memperkenalkan trending item dan kampanye pada produk tertentu.

Untuk merchant, kami juga mengusahakan menjual lebih banyak dan engage lebih dengan pelanggan mereka melalui beberapa fitur, misalnya sebar promosi atau voucher pelapak. Selain itu, kami meningkatkan skala penjualan dan solusi pemasaran buat merek dan pelapak yang bergabung dengan kami.

Adakah rencana untuk melakukan konsolidasi?
Kami punya tujuan dan misi untuk bisa berdikari, dengan fokus untuk tumbuh dan profitabilitas. Mengenai konsolidasi, itu seperti bertemu jodoh. Kalau ada jodoh (perusahaan lain) yang cocok (untuk merger), kita akan lihat. Tapi kami sebetulnya berfokus menjalankan Bukalapak sebagai stand-alone company (berdiri sendiri).

Apakah ada opsi melakukan IPO?
Biasanya perusahaan teknologi, pada suatu masa tertentu, ingin melakukan IPO (initial public offering). Opsi itu tentu akan selalu kami buka. Bukalapak tentu akan mempersiapkan infrastrukturnya. Kami hari ini sudah banyak sekali mendapatkan investor kelas dunia, tentunya perlu memperkuat good corporate governance. Persiapannya akan terus kami jalankan. Pada saat yang tepat, akan kami lihat.

Bukalapak tidak berencana membuat dompet digital?
Dompet digital saat ini sangat money burning in away (bakar uang). Selain itu, jumlah pemainnya sudah sangat banyak. Kami telah bermitra dengan penyedia dompet digital lain, seperti DANA, yang menurut kami sangat membantu dalam melayani pengguna.

Bagaimana dengan kelanjutan rencana menambah fitur finansial?
Saat ini kami sudah bisa melakukan kredit pemilikan rumah. Kami ingin lebih banyak lagi leasing yang bisa kami daftarkan. Kami ingin orang yang kekurangan uang bisa mendapat pinjaman, lalu yang kelebihan uang bisa melakukan investasi, seperti reksa dana dan emas.

Biodata
Tempat dan tanggal lahir:
Makassar, 15 April 1979

Pendidikan:
- SMA Taruna Nusantara (1994-1997)
- Massachusetts Institute of Technology (1998-2001)
- Stanford University (2006-2008)

Karier:
- Senior Associate di Boston Consulting Group
- Konsultan IFC
- Managing Director PT Cardig Air Services
- Principal Quvat Management Pte. Ltd
- Vice President Baring Private Equity Asia
- Chief Financial Officer PT Bosowa Corporindo
- Managing Director PT Semen Bosowa Maros
- Komisaris PT Bank Bukopin Tbk
- Direktur PT Bank Bukopin Tbk
- CEO Bukalapak