Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Prelude

Tanggapan Optik Melawai

6 Januari 2003 | 00.00 WIB

Image of Tempo
Perbesar

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

MENANGGAPI keluhan Bapak Rudy S. Pontoh yang dimuat dalam surat pembaca, TEMPO 16-22 Desember 2002, pertama-tama kami mohon maaf atas kekurangnyamanan pelayanan yang dilakukan oleh salah satu staf kami. Resep kacamata yang paling tepat tidak menjamin kenyamanan pemakaian, khususnya pada kasus Bapak Rudy, adalah astigmat dengan axis oblique sehingga untuk memperoleh kenyamanan resep perlu dimodifikasi. Dengan demikian, resep yang dihasilkan oleh pemeriksa baik RO maupun antar-dokter mata tidak selalu sama. Mengingat hingga 25 November 2002 kami masih belum berada di tempat, staf kami berinisiatif menelepon Bapak Rudy dan menyarankan agar menghubungi customer service. Tanpa bermaksud menghindar dari tanggung jawab, segera setelah customer service kami mengetahui permasalahan yang Bapak Rudy alami, kami secepatnya merespons keluhan tersebut. Sebagai bukti keseriusan kami menangani masalah tersebut, kami langsung menawarkan penggantian lensa kacamata tanpa dikenakan biaya, tapi tawaran tersebut ditolak oleh Bapak Rudy. Demikian penjelasan kami.

SIGIT HARTONO, R.O.
Pimpinan Optik Melawai
Jalan Melawai, Jakarta

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Image of Tempo
Image of Tempo
Berlangganan Tempo+ untuk membaca cerita lengkapnyaSudah Berlangganan? Masuk di sini
  • Akses edisi mingguan dari Tahun 1971
  • Akses penuh seluruh artikel Tempo+
  • Baca dengan lebih sedikit gangguan iklan
  • Fitur baca cepat di edisi Mingguan
  • Anda Mendukung Independensi Jurnalisme Tempo
Lihat Benefit Lainnya

Image of Tempo

Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini

Image of Tempo
Logo Tempo
Unduh aplikasi Tempo
download tempo from appstoredownload tempo from playstore
Ikuti Media Sosial Kami
© 2024 Tempo - Hak Cipta Dilindungi Hukum
Beranda Harian Mingguan Tempo Plus