TEMPO.CO, Bandung - Belasan hotel di Bandung meraih Traveloka Hotel Awards 2017. Penghargaan tersebut berdasarkan hasil penilaian tamu hotel wilayah Jawa Barat sepanjang 2016 yang menggunakan jasa Traveloka. Piala penghargaan diberikan kepada para pemenang saat pengumuman di The Trans Luxury Hotel Bandung, Selasa malam, 4 April 2017.
Country Market Manager Traveloka, John Safenson mengatakan, ini penghargaan perdana yang dihelat di Bali, Surabaya, Yogyakarta, Bandung, dan Jakarta, mencakup wilayah provinsi masing-masing ibukota. “Kami berharap penghargaan ini semakin memperkuat komitmen Traveloka bersama rekan-rekan hotel untuk selalu memberikan pengalaman yang terbaik untuk tamu,” ujarnya di sela acara.
Penyedia jasa layanan aplikasi untuk pemesanan tiket untuk akomodasi perjalanan domestik maupun internasional itu total memberikan penghargaan bagi 240 hotel di lima daerah tersebut. Khusus di wilayah Jawa Barat, seluruhnya ada 28 hotel penerima penghargaan, sebanyak 19 hotel di antaranya berada di Kota Bandung.
Traveloka mengelompokkan penghargaan menjadi tiga kategori. Prestige, yaitu hasil penilaian tamu yang merasakan pengalaman menginap secara eksklusif dan melampaui harapannya. Kategori Premium, merupakan penilaian tamu yang merasakan pengalaman menginap terbaik dan maksimal.
Adapun kategori Value, berdasarkan penilaian tamu yang merasakan pengalaman menginap berkualitas dengan harga terbaik.
Jenis penghargaan yang diberikan terbagi empat, meliputi makanan (Food), layanan (Service), kebersihan (Cleanliness), dan penilaian keseluruhan (Overall).
Salah satu penerima penghargaan makanan hotel terbaik di kategori Prestige, Cita Hepiningtias mengatakan, penghargaan ini dinilai adil karena berdasarkan penilaian dari para tamu yang menginap. “Itu yang bikin kita happy sebenarnya dapat penghargaan ini,” ujar General Manager GH Universal Hotel Bandung tersebut.
Menurutnya, hotel tengah berfokus pada pelayanan makanan yang maksimal sesuai standar hotel bintang lima. Menyajikan menu kas Eropa, restoran hotel yang buka 24 jam pun menawarkan pemandangan Bandung 360 derajat.
ANWAR SISWADI
