TEMPO.CO, Jakarta - Kepala Divisi Relasi Publik PT Indosat Tbk, Adrian Prasanto, mengatakan bahwa dalam menyambut Natal 2013 dan tahun baru 2014, pihaknya telah menyiapkan kapasitas layanan yang disesuaikan dengan perkiraan kenaikan trafik telekomunikasi. Indosat juga telah menggelar modernisasi jaringan yang mengedepankan adanya peningkatan kekuatan sinyal, jangkauan sinyal yang lebih luas dan layanan data yang lebih baik.
“Berbagai upaya mengantisipasi kenaikan trafik antara lain melalui peningkatan kapasitas jaringan, optimalisasi jaringan pada wilayah-wilayah dengan trafik padat saat Natal, tahun baru dan libur akhir tahun,” ujar Adrian dalam keterangan tertulisnya, Kamis, 26 Desember 2013.
Untuk mengantisipasi kenaikan trafik selama Natal 2013, tahun baru 2014 dan libur akhir tahun, Indosat telah meningkatkan kapasitas seluruh layanan telekomunikasinya baik suara, sms, maupun data. Untuk kapasitas trafik suara ditingkatkan menjadi 1.080 juta menit/hari, SMS kapasitas ditingkatkan menjadi 1,45 miliar SMS/hari, sementara untuk data, Indosat meningkatkan kapasitas menjadi 150 terabita/hari.
“Secara nasional, hingga triwulan ketiga 2013, Indosat melayani 53,8 juta pelanggan, dengan didukung total BTS, yaitu 23.207 unit,” ujar Adrian. Peningkatan kapasitas ini didasarkan pada pengalaman peningkatan trafik telekomunikasi di masa-masa Natal, tahun baru dan liburan akhir tahun pada tahun-tahun sebelumnya.
Sebelumnya, Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) telah memperkirakan akan terjadi peningkatan trafik telekomunikasi sebagaimana yang juga sering berlangsung pada tahun-tahun sebelumnya. Lonjakan trafik biasanya terkonsentrasi di pusat-pusat wisata, baik wisata alam, belanja, hingga sentra-sentra kuliner.
"Dengan demikian diharapkan para penyelenggara telekomunikasi mempersiapkan rencana antisipasi lonjakan trafik tersebut sebaik-baiknya dengan harapan agar kualitas layanan dapat terjaga dengan baik," seperti dikutip dari siaran pers Kementerian Komunikasi dan Informatika, beberapa waktu lalu.
Pemerintah juga telah mengimbau para operator telekomunikasi untuk meningkatkan kualitas layanan yang harus dipersiapkan meliputi layanan suara (voice), SMS dan data. Dalam hal ini, BRTI akan terus memantau kualitas layanan dimaksud. Operator diminta membuka pusat kontak (contact center) selama 24 jam selama 12 hari (sejak tanggal 22 Desember 2013 hingga 2 Januari 2014), dan mengumumkannya secara terbuka dan intensif kepada pelanggan. BRTI juga menyediakan pusat kontak 159 yang dapat dihubungi pada hari dan jam kerja.
GALVAN YUDISTIRA
Berita lain:
Diakhir Tahun, Avril Lavigne Tampil Tanpa Eyeliner
7 Keunikan Tradisi Perayaan Natal di Indonesia
Putri Kim Kardashian Dibanjiri Kado Natal Mewah
7 Tradisi Unik Perayaan Natal di Dunia
