Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
TEMPO.CO, Jakarta - Aplikasi Livin' by Mandiri berlogo kuning kembali mengalami gangguan pada Jumat, 25 Maret 2022. Sejumlah nasabah mengeluh tak bisa mengaksesnya.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
"Kami segera kembali. Saat ini kami sedang melakukan optimalisasi layanan rutin dan segera kembali untuk melayani Anda. Silakan kunjungi Livin by Mandiri beberapa saat lagi," berikut ini keterangan yang tertera dalam aplikasi Livin saat diakses pengguna.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Gangguan yang dialami Livin Bank Mandiri ramai dibicarakan warganet di Twitter. Bahkan pada Jumat tengah hari, topik "Livin" menjadi yang paling banyak dibicarakan di lingkup regional Indonesia.
Seorang warganet, EN, mengeluh lantaran Livin acap eror pada tanggal gajian. "Tiap payday (gajian) Livin by Mandiri eror terus niccc," cuit perempuan pengguna Twitter tersebut.
Warganet lainnya turut menuliskan hal serupa. "Baru sebulan udah error lagi Livin, tau aja pas tgl gajian," kata WN.
Akun terverifikasi, Mandiri Care, menjawab sejumlah protes nasabah yang berkaitan dengan gangguan super aplikasi tersebut. "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini layanan Livin' by Mandiri sudah kembali normal," berikut pernyataan resmi Bank Mandiri.
Bulan lalu pada tanggal yang sama, aplikasi Livin' by Mandiri juga mengalami gangguan yang sama. Aplikasi itu macet sejak pagi.
Saat itu, Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Aturridha menjelaska macetnya operasional aplikasi terjadi karena adanya peningkatan transaksi yang sangat tinggi. Ini berdampak pada kenaikan antrian di layanan Livin’ by Mandiri.
Setelah masalah ditangani, Rudi mengatakan aplikasi tersebut mulai bisa digunakan kembali. “Dapat kami sampaikan bahwa saat ini transaksi nasabah sudah dapat dilakukan secara bertahap,” katanya.
Namun saat dihubungi berkaitan dengan gangguan hari ini, Rudi belum menjawab pesan Tempo. Sedangkan tim humas memberikan keterangan bahwa aplikasi perseroan sudah kembali beroperasi dan dapat diakses pengguna.
FRANCISCA CHRISTY ROSANA
BACA: Bos AXA Mandiri Jawab Aduan Korban Mis-selling Produk Asuransi Unit Link
Selalu update info terkini. Simak breaking news dan berita pilihan dari Tempo.co di kanal Telegram “Tempo.co Update”. Klik https://t.me/tempodotcoupdate untuk bergabung. Anda perlu meng-install aplikasi Telegram terlebih dahulu.
Foto 
