Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Cepat Whoosh dan Syaratnya

TEMPO.CO, Jakarta - Calon penumpang kereta cepat Whoosh dapat mengajukan pembatalan (refund) tiket karena alasan tertentu. Hal itu disampaikan oleh PT Kereta Cepat Indonesia-China (KCIC) melalui situs resminya. 

“Guna memenuhi kebutuhan penumpang, KCIC menyiapkan layanan untuk pembatalan tiket kereta cepat Whoosh,” kata KCIC dalam keterangan resminya, Sabtu, 21 Oktober 2023. 

Berikut ini cara membatalkan tiket kereta api cepat Whoosh dan persyaratan yang dibutuhkan. 

Syarat Pembatalan Tiket Kereta Api Cepat Whoosh

General Manager Corporate Secretary KCIC Eva Chairunisa mengatakan, pembatalan tiket saat ini hanya dapat dilakukan secara langsung (offline) di loket Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar. 

Untuk memudahkan penumpang, layanan tersebut ke depannya dapat dilakukan melalui aplikasi Whoosh Kereta Cepat. Adapun ketentuan pembatalan tiket perjalanan KCJB meliputi:

• Pembatalan tiket Whoosh di loket Stasiun Halim, Padalarang, dan Tegalluar.
• Jam pelayanan loket Stasiun Halim pukul 05.30 WIB - 19.30 WIB, Stasiun Padalarang pukul 05.30 WIB - 20.00 WIB, dan Stasiun Tegalluar pukul 05.30 WIB - 19.45 WIB.
• Pembatalan bisa dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan.
• Pengembalian dana sebesar 75 persen dari harga tiket Whoosh. 

Cara Membatalkan Tiket Kereta Api Cepat Whoosh

Sementara itu, tata cara refund tiket kereta cepat Whoosh sebagai berikut:

1. Membawa tiket KCJB yang akan dibatalkan, baik fisik (sudah dicetak) maupun bukti transaksi ke stasiun kereta cepat.
2. Menunjukkan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP-el) atau bukti identitas lain yang sah sesuai dengan nama pada tiket yang bakal dibatalkan.
3. Penumpang mengisi formulir pembatalan.
4. Pengembalian dana sebesar 75 persen dari harga tiket akan dilakukan maksimal 30 hari via transfer bank.
5. Untuk informasi lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi layanan pelanggan KCIC di stasiun, email ke [email protected], telepon ke nomor 121, laman kcic.co.id, dan media sosial KCIC di Kereta Cepat ID. 

Jadwal Keberangkatan Whoosh Terbaru

Dilansir dari unggahan akun Instagram @keretacepat_id, Rabu, 31 Januari 2024, berikut jadwal perjalanan KCJB untuk Februari 2024.

Berdasarkan unggahan akun Instagram @keretacepat_id pada Minggu, 3 Desember 2023, berikut rute perjalanan KCJB Whoosh: 

Rute Halim-Tegalluar

• G1209: Halim (06.40 WIB)-Padalarang (07.12 WIB)-Tegalluar (07.26 WIB).
• G1211: Halim (07.05 WIB)-Padalarang (07.27 WIB)-Tegalluar (07.51 WIB).
• G1215: Halim (07.55 WIB)-Padalarang (08.27 WIB)-Tegalluar (09.06 WIB).
• G1219: Halim (08.45 WIB)-Padalarang (09.17 WIB)-Tegalluar (09.31 WIB).
• G1221: Halim (09.10 WIB)-Padalarang (09.42 WIB)-Tegalluar (09.56 WIB)
• G1223: Halim (09.47 WIB)-Padalarang (10.19 WIB)-Tegalluar (10.33 WIB).
• G1225: Halim (10.20 WIB)-Padalarang (10.52 WIB)-Tegalluar (11.06 WIB).
• G1227: Halim (10.55 WIB)-Padalarang (11.27 WIB)-Tegalluar (11.41 WIB).
• G1229: Halim (12.00 WIB)-Padalarang (12.32 WIB)-Tegalluar (12.46 WIB).
• G1231: Halim (13.02 WIB)-Padalarang (13.34 WIB)-Tegalluar (13.48 WIB)
• G1233: Halim (14.02 WIB)-Padalarang (14.34 WIB)-Tegalluar (14.48 WIB).
• G1235: Halim (15.02 WIB)-Padalarang (15.34 WIB)-Tegalluar (15.48 WIB).
• G1237: Halim (15.35 WIB)-Padalarang (16.07 WIB)-Tegalluar (16.21 WIB).
• G1239: Halim (16.10 WIB)-Padalarang (16.42 WIB)-Tegalluar (16.56 WIB).
• G1241: Halim (16.45 WIB)-Padalarang (17.17 WIB)-Tegalluar (17.31 WIB).
• G1245: Halim (17.35 WIB)-Padalarang (18.07 WIB)-Tegalluar (18.21 WIB).
• G1251: Halim (18.50 WIB)-Padalarang (19.22 WIB)-Tegalluar (19.36 WIB).
• G1253: Halim (19.15 WIB)-Padalarang (19.47 WIB)-Tegalluar (20.01 WIB).
• G1257: Halim (20.05 WIB)-Padalarang (20.37 WIB)-Tegalluar (20.1 WIB).
• G1259: Halim (20.30 WIB)-Padalarang (21.02 WIB)-Tegalluar (21.16 WIB). 

Rute Tegalluar-Halim

• G1208: Tegalluar (06.15 WIB)-Padalarang (06.32 WIB)-Halim (07.01 WIB).
• G1214: Tegalluar (07.30 WIB)-Padalarang (07.47 WIB)-Halim (08.16 WIB).
• G1216: Tegalluar (07.55 WIB)-Padalarang (08.12 WIB)-Halim (08.41 WIB).
• G1220: Tegalluar (08.45 WIB)-Padalarang (09.02 WIB)-Halim (09.31 WIB).
• G1222: Tegalluar (09.10 WIB)-Padalarang (09.27 WIB)-Halim (09.56 WIB).
• G1224: Tegalluar (09.47 WIB)-Padalarang (10.04 WIB)-Halim (10.33 WIB).
• G1226: Tegalluar (10.20 WIB)-Padalarang (10.37 WIB)-Halim (11.06 WIB).
• G1228: Tegalluar (10.55 WIB)-Padalarang (11.12 WIB)-Halim (11.41 WIB).
• G1230: Tegalluar (12.00 WIB)-Padalarang (12.17 WIB)-Halim (12.46 WIB).
• G1232: Tegalluar (13.00 WIB)-Padalarang (13.17 WIB)-Halim (13.46 WIB).
• G1234: Tegalluar (14.00 WIB)-Padalarang (14.17 WIB)-Halim (14.46 WIB).
• G1236: Tegalluar (15.00 WIB)-Padalarang (15.17 WIB)-Halim (15.46 WIB).
• G1238: Tegalluar (15.35 WIB)-Padalarang (15.52 WIB)-Halim (16.21 WIB).
• G1240: Tegalluar (16.10 WIB)-Padalarang (16.27 WIB)-Halim (16.56 WIB).
• G1242: Tegalluar (16.45 WIB)-Padalarang (17.02 WIB)-Halim (17.31 WIB).
• G1246: Tegalluar (17.35 WIB)-Padalarang (17.52 WIB)-Halim (18.21 WIB).
• G1250: Tegalluar (18.25 WIB)-Padalarang (18.42 WIB)-Halim (19.11 WIB).
• G1254: Tegalluar (19.15 WIB)-Padalarang (19.32 WIB)-Halim (20.01 WIB).
• G1258: Tegalluar (20.05 WIB)-Padalarang (20.22 WIB)-Halim (20.51 WIB).
• G1260: Tegalluar (20.30 WIB)-Padalarang (20.47 WIB)-Halim (21.16 WIB). 

MELYNDA DWI PUSPITA