TEMPO.CO, Jakarta - Tingkat ketepatan waktu penerbangan atau on time performance (OTP) maskapai nasional PT Garuda Indonesia Tbk mencapai rata-rata 76 persen untuk Bandara Soekarno-Hatta, Jakarta, selama lima hari sejak dibukanya Terminal 3. Pada awal pengoperasian Terminal 3, OTP Garuda masih di bawah 60 persen.
Vice President Corporate Communications Garuda Indonesia Benny S. Butarbutar mengatakan beroperasinya semua boarding gate di Terminal 3, dari gate 11 sampai 17, berpengaruh pada peningkatan efektivitas pelayanan dan operasional penerbangan. Karena itu, pihaknya kini bisa mengurai penumpukan penumpang pada periode akhir pekan.
"Kami memang mewaspadai periode weekend, seperti hari ini. Jumlah penumpang pada weekend memang lebih banyak dibanding hari-hari biasa," kata Benny dalam keterangan resmi yang diterima Tempo, Senin, 15 Agustus 2016.
Benny mengakui, kepadatan arus lalu lintas penerbangan di Soekarno-Hatta masih mengakibatkan terjadinya beberapa keterlambatan penerbangan. Namun pihaknya akan terus mengevaluasi dan memonitor situasi tersebut. Salah satu yang dilakukan adalah terus menginformasikan kepada para penumpang yang terlambat.
Garuda Indonesia, ucap dia, juga akan berkoordinasi dengan PT Angkasa Pura II (Persero), Gapura selaku pengelola ground handling, dan beberapa pihak terkait lain untuk memastikan operasional penerbangan berjalan lancar.
Dia menuturkan tim posko gabungan Garuda dan AP II melaksanakan pertemuan reguler setiap malam guna mengevaluasi operasional penerbangan harian. Juga mengambil langkah secepatnya agar keesokan harinya tidak terjadi kendala yang semakin meluas.
Benny mengatakan mengerahkan tim ekstra yang bertugas memonitor aktivitas operasional penerbangan yang berlangsung selama 24 jam.
Terakhir, Benny menyampaikan permohonan maaf atas kejadian yang dialami penumpang Terminal 3 kemarin, yaitu adanya genangan air di beberapa titik. Dia berujar, Garuda Indonesia serta AP II mengapresiasi kesabaran, pengertian, dan kepercayaan penumpang dalam situasi seusai perpindahan ke Terminal 3.
FRISKI RIANA
