OJK Catat 51 Ribu Keluhan Masyarakat, Sebagian Besar tentang Fintech Tak Berizin

TEMPO.CO, Jakarta - Advisor Grup Inovasi Keuangan Digital Otoritas Jasa Keuangan atau OJK Maskum mengatakan terima selama 2021 hingga 25 November, jumlah masyarakat yang memanfaatkan atau menghubungi call center OJK 157, mencapai sebanyak 595 ribu. Jumlah itu atau meningkat 22 kali lipat dibandingkan di 2017.

"Dari jumlah tersebut layanan atau call center yang menyampaikan keluhannya atau lain-lain ke OJK terkait dengan fintech tercatat ada 51 ribu, barang kali ini sebagian besar terkait dengan fintech tidak berizin," kata Maskum dalam Indonesia Fintech Summit yang disiarkan secara virtual, Ahad, 12 Desember 2021.

Sedangkan, kata dia, pengaduan yang diterima terkait dengan fintech berizin tercatat hanya 1.700 atau hanya 3,33 persen dari jumlah 51 ribu tersebut.

"Jadi kenapa ternyata masih banyak masyarakat yang menggunakan layanan fintech tidak berizin antara lain dikarenakan rendahnya tingkat literasi keuangan, yang saat ini untuk digital hanya 36 persen," ujarnya.

Oleh karena itu, kata dia, OJK sebagai regulator telah menjalankan berbagai inisiatif dan program dalam upaya meningkatkan literasi keuangan tersebut. Antara bekerja sama dengan beberapa perguruan tinggi untuk membuat kurikulum keuangan digital, lalu meningkatkan fungsi fintech center OJK, kemudian memberikan konsultasi terkait dengan inovasi keuangan digital.