Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
INFO BISNIS - Tada, penyedia solusi dan platform Loyalty & Rewards terpercaya dan terdepan di Indonesia, berhasil meraih 5 penghargaan tertinggi untuk berbagai kategori dalam ajang The Asia-Pacific Loyalty & Engagement Awards 2022 yang diselenggarakan oleh Marketing-Interactive di Singapura, Jum’at, 12 Agustus 2022.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Penghargaan ini diberikan untuk program customer-centric marketing terbaik sepanjang tahun yang terdiri dari Loyalty Marketing, Engagement Marketing dan Relationship Marketing. Tahun ini, kerja sama Tada dengan beberapa merek terkemuka di Indonesia; Bakmi GM, Erha, dan L'Oréal, dinilai telah berhasil meluncurkan program Loyalty & Rewards yang inovatif dan efektif meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan pelanggan serta berkontribusi terhadap pertumbuhan bisnis.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Hadir dalam acara penganugerahan penghargaan di Singapura, Antonius Taufan, Founder & CEO Tada mengungkapkan rasa bangga dan terima kasih atas penghargaan yang diberikan Marketing-Interactive ini.
"Kemenangan Tada di ajang Loyalty & Engagement Awards 2022 ini merupakan kemenangan bersama yang tak lepas dari kepercayaan para klien yang telah memilih Tada sebagai partner dalam membangun dan menjalankan solusi Loyalty & Rewards untuk meretensi pelanggan," ujarnya.
Antonius menambahkan, sebagai sebuah perusahaan yang berdiri di Indonesia dan kemudian berhasil merambah pasar di Asia Tenggara adalah sebuah kebanggaan tersendiri bagi Tada sebagai putra-putri Indonesia karena dapat bersaing dan diakui di ajang penghargaan internasional ini.
VP Commercial Tada, Imelda S. Walla menyampaikan, penghargaan ini akan menjadi pendorong bagi Tada untuk terus berinovasi dalam membangun solusi program Loyalitas & Rewards.
"Sekaligus menjadi pengingat untuk terus melakukan peningkatan layanan untuk mendukung kesuksesan klien dalam menjalankan program loyalitasnya," katanya.
Program Loyalty & Rewards Tada yang berhasil memenangkan penghargaan
Tada berhasil keluar sebagai pemenang di ajang penghargaan bergengsi ini di beberapa kategori.
1. Best Loyalty Programme - Food & Beverage & Best Online Experience
Tada memenangkan penghargaan Best Loyalty Programme untuk kategori Food & Beverage dan Best Online Experience melalui program Loyalty & Rewards yang dibangun bersama salah satu merek restoran terbesar di Indonesia, Bakmi GM. Diluncurkan pada saat pandemi, platform Loyalty & Rewards Bakmi GM berhasil menggaet lebih dari 600.000 pengguna aktif dengan tingkat pertumbuhan yang sangat baik.
Platform ini juga berhasil mengatasi tantangan bisnis pada saat pandemi dimana restoran tidak dapat melayani pelanggannya dengan maksimal, dengan tersedianya sarana order and delivery. Pelanggan dapat memesan langsung menu kesukaannya dan mengatur pengantaran sesuai dengan pilihannya.
Dengan demikian, Bakmi GM dapat terus menjaga hubungan baik dengan pelanggan setianya dan dengan mudah menjalankan marketing campaign yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan serta menjangkau semua pelanggannya di berbagai lokasi dengan mudah melalui satu platform teknologi digital.
2. Best Loyalty Programme - Fashion & Beauty & Best Membership Programme
Di kategori kecantikan, Tada juga berhasil meraih penghargaan The Best Loyalty Programme melalui kerja samanya dengan Erha. Sebagai salah satu merek ternama di bidang perawatan kecantikan di Indonesia, Erha telah menjalankan program Loyalty & Rewards bersama teknologi Tada sejak tahun 2019. Erha memanfaatkan teknologi digital dan solusi inovatif Loyalty & Rewards dari Tada dalam membangun hubungan yang erat dengan ratusan ribu pelanggannya yang tersebar di berbagai kota di seluruh Indonesia,
Program Loyalty & Rewards yang dijalankan Erha bersama Tada juga dapat membantu Erha dalam mendapatkan data real-time dan akurat mengenai aktivitas pelanggan melalui fitur dashboard, sehingga marketing campaign yang dijalankan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Selain menampilkan program dan penawaran menarik, platform Loyalty & Rewards yang dibangun Tada untuk Erha juga menampilkan fitur online order dan delivery yang memudahkan pelanggan untuk membeli produk yang dibutuhkan tanpa harus meninggalkan rumah. Selain itu juga terdapat fitur referral yang memungkinkan setiap pelanggan untuk dapat mendapatkan keuntungan lebih dengan menjadi ambassador Erha. Pelanggan pun dapat menjual produk Erha dengan berbagi link ke media sosial dan mendapatkan poin rewards yang bisa ditukarkan ke berbagai pilihan hadiah menarik dengan sangat mudah.
3. Best Covid-19 Response – Relationship Marketing
Pandemi Covid-19 membawa dampak signifikan terhadap berbagai bisnis, termasuk industri salon kecantikan dan perawatan rambut. Salah satu merek terkemuka, L'Oréal Indonesia juga menghadapi tantangan yang cukup besar dalam memastikan keberlangsungan pertumbuhan merk shampoo dan perawatan rambut lainnya yang sebelum pandemi Covid-19 mengandalkan salon-salon kecantikan dan hairdresser/stylists sebagai channel partner.
Platform dan solusi Loyalty & Rewards dari Tada berhasil membantu L'Oréal dalam menghadapi tantangan ini. Melalui teknologi digital dari Tada, terciptalah sebuah fitur social commerce yang dengan segala kemudahannya mampu menjangkau seluruh channel partner resmi L'Oréal Professionnel di seluruh Indonesia.
Fitur social commerce ini juga mampu menciptakan sales channel baru dimana mitra dapat menjual produk Loreal dengan komisi menarik dengan mudah melalui satu platform. Kerja sama yang sudah berlangsung sejak 2020 ini berhasil membantu channel partner L'Oréal, yaitu para pengusaha salon kecantikan dan penata rambut untuk tetap mendapatkan penghasilan dan memastikan para pelanggannya di rumah tetap dapat merawat rambut dengan produk-produk terbaik dari L'Oréal tanpa kendala selama masa pandemi. (*)
