Baca berita dengan sedikit iklan, klik disini
TEMPO.CO, Jakarta - PT Kereta Cepat Indonesia China atau PT KCIC buka suara mengenai 31 penumpang yang tidak dapat naik Kereta Cepat Whoosh untuk jadwal keberangkat 06.56 WIB dari Stasiun Padalarang. Hal itu terjadi karena ada kendala pada operasional Kereta Api Feeder, sementara Kereta Cepat Whoosh berangkat sesuai jadwal.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik disini
“PT KCIC memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan penumpang Kereta Cepat Whoosh yang mengalami keterlambatan. Karena adanya kendala operasional kereta feeder dari Stasiun Bandung,” ujar General Manager Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa lewat keterangan tertulis pada Kamis, 19 Oktober 2023.
Baca berita dengan sedikit iklan, klik di sini
Baca berita dengan sedikit iklan, klik disini
Menurut dia, Kereta Cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan yang mendekati 100 persen, sehingga Kereta Cepat Whoosh tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatan.
“Pengaturan operasional perjalanan kereta cepat sangat mengutamakan keselamatan dan keamanan,” tutur Eva.
Sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, sebanyak 30 penumpang yang mengalami keterlambatan diperkenankan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru. Selama menunggu di hall Stasiun Padalarang, PT KCIC juga memberikan snack serta minuman.
Sementara satu penumpang lainnya yang memilih untuk pembatalan tiket juga telah dilayani melalui loket Stasiun Padalarang dengan pengembalian bea tiket 100 persen. Selain itu, untuk mencegah agar hal ini tidak kembali terjadi, PT KCIC akan terus berkoordinasi bersama PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau PT KAI untuk pelayanan yang lebih baik.
“Ke depan, PT KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan Kereta Api Feeder di Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi,” tutur Eva.
Selanjutnya: Adapun sejak beroperasi dengan penerapan tiket berbayar....
Adapun sejak beroperasi dengan penerapan tiket berbayar pada 17 Oktober 2023, Kereta Cepat Whoosh memiliki 14 jadwal perjalanan per hari. Di mana 7 keberangkatan dari Stasiun Halim dan 7 keberangkatan dari Stasiun Tegalluar. Seluruh perjalanan kereta berhenti melayani naik turun penumpang di Stasiun Padalarang.
Tercatat hingga Kamis 19 Oktober 2023, terdapat sekitar 5.500 penumpang yang menggunakan Kereta Cepat Whoosh. Terdapat 4 kereta yang berjalan dengan okupansi mencapai 97 persen, sementara sejumlah kereta lainnya okupansi berkisar antara 40-70 persen.
“Penumpang yang ingin menuju Stasiun Bandung dari Stasiun Padalarang dan sebaliknya dapat menggunakan Kereta Api Feeder secara gratis,” kata Eva. “Adapun jadwal keberangkatan dan kedatangan Kereta Api Feeder juga telah disesuaikan dengan jadwal Kereta Cepat Whoosh.”
Adapun jadwal 7 perjalanan dari Stasiun Halim dan 7 perjalanan dari Stasiun Tegalluar, yakni keberangkatan dari Stasiun Halim dengan jadwal 06.40 WIB, 08.45 WIB, 10.20 WIB, 13.00 WIB, 15.35 WIB, 17.35 WIB, dan 18.50 WIB. Sedangkan, keberangkatan dari Stasiun Tegalluar tersedia pada pukul 06.40 WIB, 08.45 WIB, 10.20 WIB, 13.00 WIB, 15.35 WIB, 17.35 WIB, dan 18.50 WIB.
“Masyarakat dapat mengetahui beragam informasi terkait perjalanan Kereta Cepat Whoosh melalui seluruh saluran informasi resmi Whoosh sosial media kereta cepat, website kcic.co.id, dan Contact Center 121,” ucap Eva.
Foto 
