Kondisi Force Majeure, Begini SOP Penerbangan Menurut Kemenhub

TEMPO.CO, Jakarta - Kementerian Perhubungan meminta sektor penerbangan melaksanakan prosedur pelaksanaan keadaan force majeure, terkait dengan risiko cuaca ekstrem, termasuk banjir, untuk sepekan ke depan.

“Kami meminta maskapai untuk mengutamakan keselamatan dan keamanan penerbangan, menyusun dan melaksanakan prosedur rencana kontigensi penerbangan dan pelayanan penumpang dalam kondisi kahar,” kata Ditjen Perhubungan Udara Kemenhub Polana B. Pramesti di Jakarta, Rabu 1 Januari 2020.

Polana menghimbau kepada seluruh otoritas bandara, maskapai, penyelenggara navigasi penerbangan ataupun pengguna transportasi udara, untuk waspada dan tetap mengutamakan keselamatan dan keamanan penerbangan.

Melalui Surat Edaran No. SE 15/2019 tentang Pelaksanaan Penerbangan pada Force Majeure, Ditjen Hubud Kemenhub mengatur standar operasi untuk memudahkan penumpang guna menyusun ulang rencana perjalanan. Penyusunan ulang jadwal penerbangan terdiri atas penjadwalan kembali (reschedule), pemindahan rute penerbangan ke destinasi lain (reroute), ataupun pembatalan penerbangan dengan pengembalian uang tiket (refund) sesuai dengan peraturan perundang-undangan.

Ditjen Hubud Kemenhub juga meminta maskapai untuk berkoordinasi dengan pengelola bandara untuk menyediakan sarana dan fasilitas yang dibutuhkan untuk meningkatkan pelayanan kepada penumpang. Maskapai juga wajib menyampaikan informasi kepada penumpang yang benar dan jelas mengenai alasan keterlambatan penerbangan, perubahan jadwal penerbangan, pembatalan penerbangan, dan kepastian keberangkatan melalui media informasi.